Resi e rimborsi

Cambiare idea è semplice.

Hai 14 giorni dalla consegna per restituire un acquisto. Qui trovi come si chiede un reso, cosa si può rendere e quando arriva il rimborso, senza clausole nascoste.

Richiedi un reso dal tuo account Scrivici
  • 14 giorni per chiedere il reso, dalla consegna
  • 14 giorni per il rimborso, da quando ci comunichi il reso
  • 24 mesi di garanzia legale per i consumatori
  • Anche usati gli strumenti si possono restituire

Come funziona

Come si chiede un reso

  1. Accedi al tuo account

    Apri Account e poi Ordini: trovi tutti gli acquisti fatti con il tuo indirizzo e-mail.

  2. Apri l'ordine

    Nel riquadro «Reso» premi «Richiedi il reso» e scegli gli articoli, la quantità e il motivo.

  3. Spedisci il pacco

    Ti rispondiamo con le istruzioni. Hai 14 giorni per spedire, con un corriere tracciato a tua scelta.

  4. Ricevi il rimborso

    Ti rimborsiamo entro 14 giorni da quando ci hai comunicato il reso, sullo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto. Possiamo attendere di ricevere il pacco o la prova della spedizione.

Preferisci l'e-mail? Scrivi a info@piacersi.shop con il numero d'ordine e gli articoli da rendere; se il prodotto è difettoso o danneggiato, allega qualche foto. Non spedire nulla prima di averci avvisati: senza la richiesta non riusciamo ad abbinare il pacco al tuo ordine.

Prima di chiedere

Cosa puoi rendere, e cosa no

Si possono rendere

  • Gli strumenti (phon, piastre, ferri, tagliacapelli, forbici, spazzole e accessori), anche già usati: te li rimborsiamo per intero.
  • I cosmetici con il sigillo integro, così come li hai ricevuti.
  • Gli articoli comprati in promozione: lo sconto non toglie il diritto di reso.

Non si possono rendere

  • I cosmetici con il sigillo aperto dopo la consegna (shampoo, trattamenti, colorazioni, ossidanti, lozioni), per ragioni igieniche.
  • I prodotti preparati su misura o personalizzati per te.
  • I buoni regalo.

Chi paga la spedizione del reso

La spedizione di ritorno è a tuo carico e il corriere lo scegli tu: meglio una spedizione tracciata. Se il prodotto è arrivato difettoso, danneggiato o sbagliato la paghiamo noi e ti mandiamo l'etichetta.

Rimborsi e tempi

Entro 14 giorni da quando ci comunichi il reso, sullo stesso metodo di pagamento e senza costi: possiamo solo attendere che il pacco arrivi o che tu ci mandi la prova della spedizione. Rimborsiamo anche la spedizione standard pagata con l'ordine. Poi la banca può impiegare alcuni giorni a mostrarti l'accredito.

Difettoso o danneggiato?

Controlla il pacco appena arriva e scrivici subito con qualche foto: apriamo noi il reclamo con il corriere e ti mandiamo il prodotto giusto.

Garanzia legale di 24 mesi

Se sei un consumatore, per due anni dalla consegna un difetto di conformità ti dà diritto a riparazione, sostituzione o rimborso. Vale anche dopo i 14 giorni del reso.

Saloni e professionisti

Acquisti con partita IVA

Per gli acquisti professionali e del programma partner il diritto di recesso del Codice del Consumo non si applica. Se però un prodotto arriva difettoso, danneggiato o sbagliato, scrivici: lo risolviamo noi.

Il programma partner per saloni

Hai un dubbio su un reso?

Ti risponde una persona del negozio, entro un giorno lavorativo.