Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 24 settembre 2026

Questa informativa spiega come Piacersi tratta i dati personali di chi visita il sito piacersi.shop, crea un account, acquista, si iscrive alla newsletter, chiede di diventare partner o ci scrive. È resa ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 («GDPR») e del Codice in materia di protezione dei dati personali (D.lgs. 196/2003, come modificato dal D.lgs. 101/2018). L'uso dei cookie è descritto in dettaglio nell'Informativa cookie.

1. Titolare del trattamento

Piacersi — Titolare: Fratangelo Pina (ditta individuale) — Viale XXIV Maggio 140, 86100 Campobasso (CB), Italia — Partita IVA e Codice fiscale 01541480701 — REA CB-116567.

E-mail: info@piacersi.shop — Telefono: 0874 698703.

Per qualsiasi domanda su questa informativa o per esercitare i tuoi diritti puoi usare questi recapiti.

2. Responsabile della protezione dei dati (DPO)

Non abbiamo nominato un DPO perché non ricorre nessuno dei casi dell'art. 37 GDPR: non siamo un ente pubblico e la nostra attività principale non consiste nel monitoraggio regolare e sistematico di persone su larga scala né nel trattamento su larga scala di categorie particolari di dati.

3. Quali dati trattiamo, perché e per quanto tempo

3.1 Navigazione del sito e sicurezza

  • Dati: indirizzo IP, tipo di browser e dispositivo, pagine visitate, data e ora delle richieste, cookie tecnici.
  • Finalità: far funzionare il sito, il carrello e il check-out; proteggerlo da abusi, invii automatizzati e attacchi informatici.
  • Base giuridica: esecuzione del contratto o di misure precontrattuali su tua richiesta (art. 6.1.b) e nostro legittimo interesse alla sicurezza del sito (art. 6.1.f).
  • Conservazione: i cookie tecnici per la durata indicata nell'Informativa cookie; i registri di sistema per il tempo stabilito dalla piattaforma Shopify per finalità di sicurezza.

3.2 Account cliente

  • Dati: nome, cognome, indirizzo e-mail, indirizzi salvati, storico degli ordini. L'accesso avviene con un codice monouso inviato all'indirizzo e-mail: non conserviamo password.
  • Finalità: consentirti di accedere all'area riservata, ritrovare gli ordini e velocizzare gli acquisti successivi.
  • Base giuridica: esecuzione del contratto di servizio che accetti creando l'account (art. 6.1.b).
  • Conservazione: fino alla cancellazione dell'account, che puoi chiedere in qualsiasi momento a info@piacersi.shop. Restano conservati, per il tempo indicato al punto 3.3, i dati degli ordini che la legge ci obbliga a tenere.

3.3 Ordini, pagamento, spedizione e fatturazione

  • Dati: nome e cognome, indirizzo di spedizione e di fatturazione, e-mail, telefono, prodotti acquistati, importi, metodo di pagamento usato ed esito del pagamento; per i clienti professionali anche ragione sociale, partita IVA e dati per la fattura elettronica.
  • Finalità: concludere ed eseguire il contratto di vendita, incassare il pagamento, preparare e spedire l'ordine, comunicarti lo stato della spedizione, emettere i documenti fiscali, gestire recesso, resi e rimborsi.
  • Base giuridica: esecuzione del contratto (art. 6.1.b) e adempimento degli obblighi fiscali e contabili (art. 6.1.c).
  • Pagamenti: i dati completi della carta non passano da noi né vengono conservati da noi; li riceve direttamente il prestatore del servizio di pagamento. Noi vediamo solo l'esito, l'importo e alcune informazioni parziali (per esempio il circuito e le ultime cifre della carta).
  • Conservazione: i documenti e le scritture contabili per 10 anni (art. 2220 del Codice civile e art. 22 del D.P.R. 600/1973); gli altri dati dell'ordine per il tempo necessario all'esecuzione del contratto e alla garanzia legale di conformità, e comunque fino alla scadenza dei termini di prescrizione delle azioni che ne possono derivare.

3.4 Assistenza, resi e garanzia

  • Dati: quelli dell'ordine, il contenuto delle tue comunicazioni, le fotografie che ci invii (per esempio di un pacco danneggiato).
  • Finalità: rispondere alle richieste di assistenza, gestire reclami, recessi, resi, rimborsi e interventi in garanzia, aprire pratiche con il corriere.
  • Base giuridica: esecuzione del contratto (art. 6.1.b) e obblighi di legge in materia di tutela del consumatore (art. 6.1.c).
  • Conservazione: per la durata della pratica e poi per 26 mesi dalla consegna (24 mesi di garanzia legale più il termine per la denuncia del difetto), salvo contestazioni in corso, nel qual caso fino alla loro definizione.

3.5 Modulo di contatto e messaggi

  • Dati: nome, e-mail, telefono, eventuale nome del salone, motivo del contatto e testo del messaggio; lo stesso vale se ci scrivi direttamente per e-mail o ci telefoni.
  • Finalità: rispondere alla tua richiesta.
  • Base giuridica: misure precontrattuali adottate su tua richiesta (art. 6.1.b) oppure, per richieste che non riguardano un acquisto, nostro legittimo interesse a rispondere a chi ci contatta (art. 6.1.f).
  • Conservazione: 24 mesi dall'ultimo scambio, salvo che la richiesta porti a un ordine, nel qual caso vale il punto 3.3.

3.6 Richiesta di adesione al programma partner (B2B)

  • Dati: nome dell'azienda o del salone, partita IVA, nome, cognome, e-mail e telefono del referente, indirizzo di fatturazione e di spedizione.
  • Finalità: valutare la richiesta, verificare che il richiedente sia un'attività professionale titolare di partita IVA valida e, in caso di approvazione, abilitare l'account ai prezzi riservati ai partner.
  • Verifica della partita IVA: controlliamo la validità della partita IVA su fonti pubbliche, come il servizio VIES della Commissione europea, il servizio di verifica dell'Agenzia delle Entrate o il Registro delle imprese.
  • Base giuridica: misure precontrattuali adottate su richiesta dell'interessato e successiva esecuzione del rapporto commerciale (art. 6.1.b).
  • Conservazione: se la richiesta non è accolta, 12 mesi dalla risposta; se è accolta, per tutta la durata del rapporto e poi secondo i tempi del punto 3.3 per i dati di ordini e fatture.
  • La casella per ricevere le newsletter presente nel modulo è facoltativa: la richiesta di adesione viene esaminata anche se non la spunti.

3.7 Newsletter e codice sconto di benvenuto

  • Dati: indirizzo e-mail ed eventualmente nome; dati sull'apertura dei messaggi e sui clic, rilevati dallo strumento di invio (Shopify Messaging) per misurare l'interesse per le comunicazioni.
  • Finalità: inviarti per e-mail novità, offerte e promozioni di Piacersi e, al momento dell'iscrizione, il codice sconto di benvenuto alle condizioni indicate nella pagina Condizioni della promozione 10% di benvenuto.
  • Base giuridica: il tuo consenso (art. 6.1.a GDPR e art. 130 del Codice privacy), che dai spuntando o compilando il modulo di iscrizione (nel piede del sito, nella finestra di benvenuto, al momento dell'accesso o dell'acquisto, nel modulo partner). La casella non è mai preselezionata. Il consenso è facoltativo e non condiziona l'acquisto.
  • Conservazione: fino alla revoca del consenso. Puoi revocarlo in qualsiasi momento con il collegamento presente in fondo a ogni e-mail o scrivendo a info@piacersi.shop; conserviamo solo l'indicazione della revoca, per non scriverti più.

3.8 Cookie e strumenti analoghi

  • Cookie tecnici: necessari al funzionamento del sito, del carrello, dell'accesso e del check-out; non richiedono consenso (art. 122 Codice privacy).
  • Cookie di preferenza, di analisi e di marketing: vengono installati solo se li accetti dal banner che compare alla prima visita (art. 6.1.a GDPR e art. 122 Codice privacy). Il rifiuto non impedisce di usare il sito.
  • Puoi cambiare le tue scelte in ogni momento dalla voce «Preferenze cookie» in fondo a ogni pagina.
  • Durata: quella di ciascun cookie, indicata nell'Informativa cookie.

3.9 Contenuti di terze parti: la mappa

  • Mappa della sede (Google Maps, fornita da Google Ireland Limited): la mappa nel piede del sito non viene caricata finché non la chiedi premendo il pulsante apposito o non accetti i cookie dal banner. Solo in quel momento il tuo browser si collega a Google e gli comunica il tuo indirizzo IP. Base giuridica: il tuo consenso (art. 6.1.a).
  • I caratteri tipografici del sito sono ospitati sui server del negozio: la loro visualizzazione non comporta collegamenti a Google.

3.10 Facebook e Instagram (Meta)

Il negozio è collegato al canale di vendita Facebook e Instagram di Meta Platforms Ireland Limited, che mostra i nostri prodotti su quelle piattaforme. Al momento il pixel di Meta non è attivo. Se in futuro lo attivassimo, esso invierebbe a Meta informazioni sulla tua navigazione e sui tuoi acquisti nel nostro sito solo dopo il tuo consenso ai cookie di marketing (art. 6.1.a). Per la raccolta e la trasmissione di questi dati Piacersi e Meta sono contitolari del trattamento (art. 26 GDPR); i trattamenti successivi di Meta avvengono sotto la sua responsabilità e sono descritti nell'informativa privacy di Meta. Se acquisti direttamente su Facebook o Instagram, i dati raccolti da Meta sono trattati secondo le condizioni di Meta.

3.11 Prevenzione delle frodi

  • Dati: dati dell'ordine e del pagamento, indirizzo IP, dati del dispositivo.
  • Finalità: individuare ordini e pagamenti fraudolenti. La piattaforma Shopify può segnalare un ordine come a rischio; la decisione di annullarlo è presa da noi, non in modo automatico.
  • Base giuridica: nostro legittimo interesse e quello dei nostri clienti a prevenire le frodi (art. 6.1.f e considerando 47 GDPR).
  • Conservazione: come i dati dell'ordine (punto 3.3).

3.12 Recensioni pubblicate sul sito

Il sito mostra recensioni pubblicate su Google con il nome dei loro autori. Si tratta di dati resi pubblici dagli autori stessi; la base giuridica è il nostro legittimo interesse a mostrare le opinioni dei clienti (art. 6.1.f). Gli autori possono chiederne la rimozione dal nostro sito scrivendo a info@piacersi.shop.

3.13 Obblighi di legge e tutela dei diritti

Possiamo trattare i dati per adempiere a obblighi di legge o a richieste dell'autorità (art. 6.1.c) e per accertare, esercitare o difendere un nostro diritto in sede giudiziale o stragiudiziale (art. 6.1.f), per il tempo necessario e comunque non oltre i termini di prescrizione.

3.14 Monitoraggio degli errori del sito (Sentry)

  • Dati: se una pagina del sito va in errore mentre la usi, raccogliamo solo le informazioni tecniche su quell'errore: il messaggio d'errore e il punto del codice in cui si è verificato, l'indirizzo della pagina, tipo e versione del browser, del sistema operativo e del dispositivo, data e ora, e le ultime azioni tecniche avvenute nella pagina prima dell'errore (per esempio i clic sugli elementi e il caricamento delle pagine). Lo strumento è configurato per non registrare l'indirizzo IP, il nome, l'e-mail o altri dati che ti identificano; non registra quello che scrivi nei campi, non riprende la tua navigazione (niente registrazione della sessione) e non installa cookie. Se non si verificano errori, non viene inviato nulla.
  • Finalità: accorgerci dei malfunzionamenti del sito, del carrello e delle pagine prodotto e correggerli, in modo che il sito funzioni bene e in sicurezza.
  • Base giuridica: il nostro legittimo interesse a garantire il corretto funzionamento e la sicurezza del sito (art. 6.1.f GDPR). Puoi opporti in qualsiasi momento scrivendo a info@piacersi.shop.
  • Fornitore: Functional Software, Inc. («Sentry»), in qualità di responsabile del trattamento (art. 28 GDPR). I dati sono conservati su server nell'Unione europea (Germania).
  • Conservazione: fino a 90 giorni, poi i dati sono cancellati automaticamente.

4. Cosa succede se non fornisci i dati

I dati contrassegnati come obbligatori nei moduli di acquisto, di contatto e di adesione partner servono a dare seguito alla tua richiesta: senza di essi non possiamo evadere l'ordine, risponderti o esaminare la domanda. I consensi alla newsletter e ai cookie non tecnici sono facoltativi e il loro rifiuto non ha conseguenze sull'acquisto.

5. A chi comunichiamo i dati

I dati sono trattati dal titolare e da chi opera sotto la sua autorità. Non vendiamo i dati personali. Li comunichiamo solo a questi soggetti, nei limiti necessari:

  • Shopify International Limited (Dublino, Irlanda), che fornisce la piattaforma del negozio, l'hosting, il check-out e gli account cliente, in qualità di responsabile del trattamento (art. 28 GDPR). Per alcune funzioni, come Shop Pay, l'app Shop e il servizio Shopify Network Intelligence, Shopify tratta i dati come titolare autonomo, secondo la propria informativa privacy.
  • Prestatori dei servizi di pagamento: Shopify Payments (servizio di Shopify, con i circuiti delle carte e i portafogli digitali come Apple Pay e Google Pay) e PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.; trattano i dati di pagamento come titolari autonomi o come responsabili, secondo il servizio.
  • GLS Italy S.p.A. e la rete GLS, per la consegna: ricevono nome, indirizzo, telefono ed e-mail del destinatario.
  • Zoho Corporation B.V. (Paesi Bassi), fornitore della casella di posta info@piacersi.shop; le newsletter sono inviate con Shopify Messaging, servizio della piattaforma Shopify.
  • TeamSystem S.p.A. (Fatture in Cloud), per l'emissione e la conservazione delle fatture, ricevute tramite il collegamento GetSync; 17TRACK, per il monitoraggio delle spedizioni (riceve il numero di tracciamento e i dati essenziali della consegna).
  • Consulente fiscale e contabile, per la tenuta della contabilità e gli adempimenti fiscali.
  • Google Ireland Limited, solo nei casi descritti al punto 3.9.
  • Meta Platforms Ireland Limited, solo nei casi descritti al punto 3.10.
  • Functional Software, Inc. («Sentry»), per il monitoraggio degli errori del sito descritto al punto 3.14, in qualità di responsabile del trattamento; i dati sono conservati nell'Unione europea.
  • Autorità pubbliche e giudiziarie, quando previsto dalla legge.

6. Trasferimenti di dati fuori dall'Unione europea

Alcuni fornitori, o le società dei loro gruppi, possono trattare dati fuori dallo Spazio economico europeo. Shopify può trasferire dati a Shopify Inc. in Canada, paese per cui la Commissione europea ha adottato una decisione di adeguatezza, e a fornitori negli Stati Uniti. Google e Meta possono trasferire dati negli Stati Uniti; 17TRACK tratta i dati essenziali delle spedizioni con proprie strutture fuori dall'Unione europea. Questi trasferimenti avvengono sulla base del Data Privacy Framework UE-USA (decisione di adeguatezza della Commissione del 10 luglio 2023) quando il destinatario vi aderisce, oppure delle clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione (Decisione di esecuzione (UE) 2021/914). Puoi chiedere informazioni sulle garanzie adottate scrivendo a info@piacersi.shop.

Sentry conserva i dati nell'Unione europea; essendo una società statunitense, può accedervi dagli Stati Uniti per assistenza e manutenzione, sulla base delle clausole contrattuali standard previste dal suo accordo sul trattamento dei dati.

7. Tempi di conservazione in sintesi

  • Documenti fiscali e contabili: 10 anni.
  • Altri dati di ordini, assistenza e garanzia: fino a 26 mesi dalla consegna o fino alla definizione di eventuali contestazioni.
  • Account: fino alla cancellazione.
  • Newsletter: fino alla revoca del consenso.
  • Messaggi dal modulo di contatto: 24 mesi.
  • Richieste partner non accolte: 12 mesi.
  • Dati tecnici sugli errori del sito (Sentry): fino a 90 giorni.
  • Cookie: secondo la durata indicata nell'Informativa cookie.

Scaduti questi termini i dati vengono cancellati o resi anonimi.

8. I tuoi diritti

In qualsiasi momento, gratuitamente, puoi chiederci:

  • l'accesso ai tuoi dati e una copia (art. 15);
  • la rettifica dei dati inesatti o incompleti (art. 16);
  • la cancellazione (art. 17), salvo i dati che dobbiamo conservare per legge;
  • la limitazione del trattamento (art. 18);
  • la portabilità dei dati che ci hai fornito, in un formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico, per i trattamenti basati sul consenso o sul contratto (art. 20);
  • di opporti ai trattamenti basati sul nostro legittimo interesse, per motivi legati alla tua situazione particolare, e sempre e senza motivazione all'invio di comunicazioni commerciali (art. 21).

Non adottiamo decisioni basate unicamente su un trattamento automatizzato che producano effetti giuridici o che incidano in modo analogo significativamente su di te (art. 22).

Per esercitare i diritti scrivi a info@piacersi.shop. Rispondiamo entro un mese dalla richiesta, prorogabile di due mesi nei casi complessi, di cui ti informeremo (art. 12 GDPR). Potremmo chiederti informazioni per verificare la tua identità.

9. Revoca del consenso

Quando il trattamento si basa sul consenso puoi revocarlo in qualsiasi momento: per la newsletter dal collegamento in fondo a ogni e-mail o scrivendoci, per i cookie dalla voce «Preferenze cookie» in fondo a ogni pagina. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima (art. 7.3 GDPR).

10. Reclamo all'autorità di controllo

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati violi la normativa puoi proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, Piazza Venezia 11, 00187 Roma — www.garanteprivacy.it — oppure all'autorità di controllo del Paese dell'Unione in cui risiedi o lavori, o in cui è avvenuta la presunta violazione (art. 77 GDPR). Resta ferma la possibilità di rivolgersi all'autorità giudiziaria.

11. Minori

Il negozio è rivolto a persone maggiorenni: per acquistare occorre avere la capacità di concludere un contratto. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori. L'iscrizione alla newsletter richiede almeno 14 anni (art. 2-quinquies Codice privacy). Se sei un genitore o un tutore e ritieni che un minore ci abbia fornito dati, scrivici e li cancelleremo.

12. Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate a proteggere i dati da perdita, uso illecito e accessi non autorizzati: connessione cifrata (HTTPS) su tutto il sito, pagamenti gestiti da prestatori certificati, accesso all'amministrazione del negozio limitato e protetto. Nessun sistema è però del tutto invulnerabile: in caso di violazione dei dati che presenti un rischio elevato per te, ti informeremo come previsto dall'art. 34 GDPR.

13. Modifiche a questa informativa

Possiamo aggiornare questa informativa, per esempio quando attiviamo un nuovo servizio o cambia la normativa. La versione in vigore è sempre pubblicata in questa pagina con la data dell'ultimo aggiornamento. Se le modifiche riguardano trattamenti basati sul consenso, te lo chiederemo di nuovo quando necessario.